Resumo da sprint
Esta sprint teve foco duplo: destravar a operação de quem já está usando a plataforma e preparar terreno para o novo módulo de Campanhas Beta, que está em fase final de homologação. No total, foram 35 entregas entre melhorias e correções, com prioridade especial para os bugs classificados como impeditivos — aqueles que travavam alguma rotina crítica do dia a dia da corretora.
Cada item abaixo está classificado por tipo (Tarefa, História, Bug) e por módulo da plataforma (Atendimento, Campanhas, IA, etc.). Bugs impeditivos aparecem em vermelho — eram os mais urgentes. Se algum item afetava sua rotina, agora está resolvido.
Legenda
✨ Melhorias e novas funcionalidades
16 entregas que ampliam o que a plataforma já fazia ou acrescentam capacidades novas — com destaque para o rascunho automático de mensagens, a IA nativa que agora interpreta imagens, e o limitador de atendimentos por usuário que ajuda na gestão de carga das equipes.
Atendimento
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Rascunho automático de mensagens (igual ao WhatsApp). Agora ao sair da tela de digitação, o texto que você estava escrevendo permanece salvo como rascunho — independentemente do que o cliente faça em paralelo. Mais autonomia pra alternar entre conversas e atender em paralelo sem perder o que já foi digitado. Comportamento idêntico ao do WhatsApp nativo.
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Limitador de atendimentos ativos por usuário/departamento. Agora o gestor consegue definir um teto de atendimentos simultâneos por atendente ou fila, evitando sobrecarga e garantindo distribuição mais saudável da equipe.
📅 01/04/2026 -
Nova tela de fundo do menu de atendimento. Refresh visual sutil que melhora contraste e leitura ao longo de jornadas longas de atendimento.
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Indicador visual de mensagem encaminhada no balão. Agora quando uma mensagem é encaminhada de outra conversa, o próprio balão exibe o aviso — facilita a contextualização rápida sem precisar abrir histórico.
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Observações no motivo de fechamento. Ao encerrar um atendimento, agora é possível adicionar uma observação livre junto ao motivo selecionado — útil pra registrar nuances que o motivo padronizado não cobre.
Inteligência Artificial
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IA nativa agora lê e transcreve imagens. Quando o cliente envia uma foto (apólice, documento, comprovante, print de tela), a IA interpreta o conteúdo e disponibiliza o texto extraído pra usar nos fluxos. Marco importante na jornada multimodal da plataforma.
Campanhas Beta
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Exibição de campos customizados na criação de campanhas. Os campos personalizados que você criou no cadastro de contatos agora aparecem no fluxo de montagem de campanha, permitindo segmentação e personalização muito mais ricas.
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Cards de novos comportamentos em homologação. Ajustes finos no módulo Campanhas Beta a partir de comportamentos identificados no ambiente de homologação — preparando a saída do beta.
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Revisão de rotinas internas da campanha. Refatoração que melhora estabilidade e desempenho dos disparos.
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Priorização de cards de campanhas na sprint. Reordenação interna dos itens de Campanhas Beta para acelerar a saída do módulo da fase beta.
Disparos e Templates
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Expansão de parâmetros de disparo (QR Code & API Oficial). Mais opções de configuração no momento do envio — vale tanto para conexões via QR Code quanto via API Oficial da Meta.
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Tratamento de templates com nomes muito longos. A interface agora lida graciosamente com nomes de templates extensos, sem quebrar layout nem dificultar a seleção.
Dashboards e Gestão
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Valor e quantidade no gráfico de vendas por produto. O gráfico de vendas por produto agora exibe simultaneamente valor financeiro e quantidade — visão muito mais útil pra análise de mix de produtos.
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Filtros por pipeline e vendedor na Gestão de Metas. Agora dá pra recortar metas por funil de vendas e por vendedor individualmente — análise muito mais granular do desempenho da equipe.
Áudio e Mídia
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Correção de envio de áudio na API V3. Áudios que estavam chegando "zerados" (sem conteúdo) na API V3 agora trafegam normalmente.
Em desenvolvimento (próxima sprint)
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Transbordo por inatividade. Mecanismo automático para reatribuir atendimentos parados — em viabilidade técnica pelo time. Se confirmado, deve sair na próxima sprint.
🐛 Correções de bugs
19 bugs corrigidos, sendo 7 deles classificados como impeditivos — ou seja, travavam alguma rotina crítica de atendimento, campanha ou disparo. A prioridade da sprint foi liberar esses gargalos primeiro.
Impeditivos resolvidos (alta prioridade)
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Mensagens presas no status "Pendente". Mensagens que ficavam travadas em pendente sem nunca serem entregues — situação resolvida.
📅 10/04/2026 -
Recurso "Responder mensagem" inoperante e balão da mensagem respondida não exibido (v26.03.26). Dois problemas relacionados foram resolvidos: a funcionalidade de responder uma mensagem específica estava indisponível, e quando funcionava, o balão da mensagem original que estava sendo respondida não aparecia acima da resposta — quebrando todo o contexto visual da conversa. Ambos os comportamentos foram restaurados nesta sprint.
📅 07/04/2026 -
Payload de webhook quebrado com objetos aninhados. Integrações que enviavam estruturas JSON com objetos dentro de objetos no body falhavam silenciosamente — payload agora é processado corretamente.
📅 08/04/2026 -
Mensagens agendadas ativas não apareciam na listagem. Os agendamentos seguiam sendo executados, mas sumiam da tela de listagem — visualização restaurada.
📅 13/03/2026 -
Congelamento de interface após navegação prolongada. Em sessões longas, a interface começava a travar — resolvido com refatoração de gerenciamento de estado.
📅 30/03/2026 -
Front novo não salvava variáveis de templates em disparos Push. Variáveis de templates eram perdidas ao salvar disparo na nova interface, gerando erro — comportamento corrigido.
📅 16/03/2026 -
Áudio agendado não reproduzia em Android. Bug antigo (homologação 28/01) finalmente resolvido — áudios agendados agora tocam corretamente em dispositivos Android.
📅 28/01/2026 -
Campanhas travadas em lotes fechados (100/200 envios). Algumas campanhas paravam ao atingir lotes específicos e não retomavam sozinhas — pipeline de envio reestruturado para evitar a trava.
📅 11/03/2026 -
Interrupção no processamento de Campanhas Beta. Falha que paralisava o processamento foi identificada e estabilizada.
Não-impeditivos resolvidos
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Logos dos clientes não apareciam no front antigo. Imagens de logo não renderizavam corretamente na interface legacy — exibição restaurada.
📅 27/04/2026 -
Cursor de texto retornava ao início do campo involuntariamente. Em alguns campos de digitação, o caret pulava pra posição zero ao digitar — comportamento estabilizado.
📅 17/04/2026 -
Chatbot do Instagram duplicava e gerava pendentes. Bug de longa data (08/09/2025) que duplicava interações vindas do Instagram — resolvido.
📅 08/09/2025 -
Alteração indevida de nomenclatura de arquivos no download (API QR Code). Nome dos arquivos baixados era reescrito de forma inesperada — preservação do nome original restaurada.
📅 13/04/2026 -
Menções enviadas pela plataforma não refletiam no WhatsApp. Menções (@usuário) feitas dentro do AtendeSEG não chegavam formatadas como menções no app do destinatário — sincronização corrigida.
📅 05/03/2026 -
Botões de encaminhamento ocultos na primeira seleção. Em alguns casos, ao selecionar a primeira mensagem para encaminhar, os botões de ação não apareciam — visibilidade restaurada.
📅 13/04/2026 -
Reabertura de ticket por nota interna disparava mensagem de departamento. Adicionar uma nota interna em ticket fechado disparava indevidamente a mensagem padrão de departamento ao cliente — gatilho corrigido.
📅 20/03/2026 -
Edição de etapa corrompia formatação das outras etapas no funil. Ao editar uma única etapa, as demais perdiam configuração visual — isolamento da edição corrigido.
📅 17/03/2026 -
Envio para número inválido ficava pendente sem erro. Quando uma campanha enviava para número inexistente, o item ficava em "Pendente" para sempre, sem feedback de erro — agora retorna o erro correto.
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Métricas zeradas em campanhas via QR Code. Campanhas conectadas via QR Code retornavam todas as métricas em zero, mesmo após envios reais — coleta de métricas corrigida.
O que esperar da próxima sprint
O foco da sprint de maio será finalizar o módulo de Campanhas Beta e tirá-lo da fase beta — incluindo a entrega do transbordo automático por inatividade, que está em viabilidade técnica. Também devem entrar melhorias no módulo de IA nativa, agora que a leitura de imagens está estabilizada.
Se você identificar algum bug que não foi listado aqui ou tiver sugestão de melhoria, fale com a gente pelo WhatsApp do suporte. Cada feedback é registrado e priorizado pela equipe de produto.
Tem dúvida sobre alguma atualização?
Nosso time de suporte está pronto pra explicar como aproveitar as novas funcionalidades na sua corretora — ou ajudar a configurar o que mudou.